Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Al navegar la Plataforma, crear una cuenta o usarla, aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Quién presta el servicio

GoTapp Servicios Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada, con nombre comercial GoTapp y RFC KMO250225RQ1, con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 3454-6, int. B6-B7, Col. Jardines de los Arcos, C.P. 44500, Guadalajara, Jalisco, México («GoTapp»).

3. Alcance de estos términos

La Plataforma te permite conocer los servicios de GoTapp, registrarte, dar de alta a tu empresa y, una vez aprobada, administrar sus productos. Las condiciones económicas y jurídicas de cada producto (comisiones, tasas, vigencia, causas de terminación) constan en su contrato; en caso de contradicción, prevalece el contrato del producto.

La información de la Plataforma es informativa y no constituye una oferta vinculante. La aprobación de una solicitud depende de la verificación de identidad y de la empresa y de las políticas de GoTapp.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita y a no:

• Proporcionar información falsa, incompleta o de terceros sin su autorización.
• Usar la Plataforma para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude u otra actividad ilícita.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos, ni intentar eludir sus controles de seguridad.
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, automatizar accesos sin nuestro permiso o hacer ingeniería inversa.

GoTapp puede suspender o cancelar el acceso, y reportar a las autoridades competentes, cuando detecte un uso contrario a estos términos o a la ley.

5. Cuentas y seguridad

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de los códigos de verificación que recibas y de tu dispositivo móvil.
• La Plataforma puede exigir una verificación adicional (por ejemplo, un código por correo electrónico, un código de un solo uso o el desbloqueo biométrico de tu dispositivo) para acceder o autorizar operaciones. La biometría del dispositivo la gestiona tu teléfono; GoTapp no recibe tu huella ni tu rostro.
• No compartas tus credenciales ni tus códigos. GoTapp nunca te los pedirá por correo, mensaje o llamada.
• Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado o si pierdes tu dispositivo. Puedes cerrar sesiones y bloquear tus tarjetas desde la Plataforma.
• Las operaciones realizadas con tus credenciales y mecanismos de verificación se consideran hechas por ti, salvo que acredites lo contrario conforme a la ley y a tu contrato.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, textos, marcas y logotipos son de GoTapp o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usarla conforme a estos términos. Visa y otras marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

7. Disponibilidad

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a GoTapp. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones; cuando afecte un producto contratado, se aplicará lo que establezca su contrato.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GoTapp no responde por daños indirectos, por interrupciones ajenas a su control, por el uso indebido de tus credenciales o dispositivo por causas que no le sean imputables, ni por la información que tú o terceros proporcionen. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni los derechos que te correspondan como usuario de servicios financieros.

9. Naturaleza regulatoria de GoTapp

GoTapp Servicios Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada, para su constitución y operación con tal carácter, no requiere de autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores únicamente para efectos de lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito. Esta leyenda se incluye conforme al artículo 87-J de dicha Ley; la supervisión referida versa sobre la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (artículos 56 y 95 Bis). GoTapp no capta recursos del público.

10. Atención a usuarios y CONDUSEF

Para consultas, aclaraciones o reclamaciones escribe a soporte@gotapp.com.mx.

También puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): 800 999 8080 y www.gob.mx/condusef.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de privacidad integral, disponible en /legal/privacidad.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue ante CONDUSEF u otras autoridades.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o en la Plataforma. Si sigues usándola después del aviso, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, deja de usarla.